Taller sobre Manejo de Conflictos

Inicia: 29-06-2020
Modalidad: e-Training Live

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Taller sobre Manejo de Conflictos

Objetivo General

Proporcionar herramientas fundamentadas en marcos conceptuales aceptados que permitan a los participantes una mejor administración y aprovechamiento de los conflictos.

Contenido Temático

1. Marco de referencia de Conflict Management.
Identificación del problema de comunicación: de mensaje, de traducción, de clarificación, de entendimiento o seguimiento, temporalidad, idioma, para abordarlo acorde a estos elementos y establecer el call to action.

2. Comportamiento para la solución y elaboración de protocolos para solucionar problemas (“a la medida” en la mezcla de modelos)
Habilidades estratégicas para negociación en situaciones de diversos intereses
• Buen dominio de la derivación lógica del lenguaje
• Habilidades de conciliación
• Habilidad de visión sistémica
• Habilidad para inducir estados emocionales
• Habilidades de atención dividida y simultánea

3. Conflicto es creado, relacionado con reacción, actitud, carácter. El problema está fuera de nuestro alcance. Cómo manejarlos eficientemente.
Mejorando el manejo de emocionalidad en los conflictos: de la empatía a la resolución
• Técnica del Porqué
• Técnica del Escenario conjunto
• Empatía
• Relajar el ambiente
• no negociar con emociones
• Rol de Iniciador, Solucionador, Seguidor del Conflicto, Abogado del Diablo e Inquisidor.


4. Mi actitud hacia los conflictos y la preparación para enfrentarlos: los conflictos y las crisis se administran

5. Control de Competencia Comunicativa ante los conflictos.
Comunicación Asertiva y para preparar la negociación

Fecha
Del 29 de junio al
02 de julio del 2020
Horarios

Sesión l: 29 de junio del 2020

Sesión ll: 30 de junio del 2020

Sesión lll: 01 de julio del 2020

Sesión lV: 02 de julio del 2020

Lunes, Martes, Miércoles y Jueves de 4:00 p.m a 7:00 p.m. Hora Local Hermosillo, Son. y Tijuana, B.C. (GMT-7).

Lunes, Martes, Miércoles y Jueves de 5:00 p.m a 8:00 p.m. Hora Local Ciudad Juarez, Chih. (GMT-6).

Lunes, Martes, Miércoles y Jueves de 6:00 p.m a 9:00 p.m. Hora Local Ciudad de México (GMT-5)



Duración
12 horas.
Inversión

De contado $2,500 pesos más IVA

Mayores Informes
Carlos Valdés Robles, M.A.
Director, Zigma Consulting
cvaldes@zigmaconsulting.com
Oficina (662)208 2849
Cel. (662)222 7865

Notas Importantes

Si una misma empresa inscribe a tres personas en este curso podría participar una cuarta persona sin costo

Proceso de Inscripción

01

Llenar solicitud de inscripción en línea

02

Efectuar pago y proporcionar datos fiscales
Espera nuestra confirmación de inscripción antes de realizar cualquier pago.
Ver formas de pago

03

Confirmación de pago
Envíenos su comprobante de pago a info@zigmaconsulting.com

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