Taller sobre Manejo de Conflictos para Supervisores

Inicia: 21-09-2020
Modalidad: e-Training Live

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Taller sobre Manejo de Conflictos para Supervisores

Objetivo General

Proporcionar herramientas fundamentadas en marcos conceptuales aceptados que permitan a los participantes una mejor administración y aprovechamiento de los conflictos.

Contenido Temático

1. Marco de referencia de Conflict Management.
Identificación del problema de comunicación: de mensaje, de traducción, de clarificación, de entendimiento o seguimiento, temporalidad, idioma, para abordarlo acorde a estos elementos y establecer el call to action.

2. Comportamiento para la solución y elaboración de protocolos para solucionar problemas (“a la medida” en la mezcla de modelos)
Habilidades estratégicas para negociación en situaciones de diversos intereses
• Buen dominio de la derivación lógica del lenguaje
• Habilidades de conciliación
• Habilidad de visión sistémica
• Habilidad para inducir estados emocionales
• Habilidades de atención dividida y simultánea

3. Conflicto es creado, relacionado con reacción, actitud, carácter. El problema está fuera de nuestro alcance. Cómo manejarlos eficientemente.
Mejorando el manejo de emocionalidad en los conflictos: de la empatía a la resolución
• Técnica del Porqué
• Técnica del Escenario conjunto
• Empatía
• Relajar el ambiente
• no negociar con emociones
• Rol de Iniciador, Solucionador, Seguidor del Conflicto, Abogado del Diablo e Inquisidor.


4. Mi actitud hacia los conflictos y la preparación para enfrentarlos: los conflictos y las crisis se administran

5. Control de Competencia Comunicativa ante los conflictos.
Comunicación Asertiva y para preparar la negociación

Fecha
Del 21 de septiembre al
30 de septiembre del 2020
Horarios

Sesión I: 21 de septiembre del 2020.

Sesión II: 23 de septiembre del 2020.

Sesión III: 28 de septiembre del 2020.

Sesión IV: 30 de septiembre del 2020.

Lunes y Miércoles de 4:00 p.m. a 7:00  p.m. Hora Local Hermosillo, Son. y Tijuana, B.C. (GMT-7).
Lunes y Miércoles de 5:00 p.m. a 8:00 p.m.  Hora Local Ciudad Juárez, Chih. (GMT-6).
Lunes y Miércoles de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.  Hora Local Ciudad de México (GMT-5).



Duración
12 horas.
Inversión

De contado $2,500 pesos más IVA

Por cada 3 personas que inscriba una misma empresa en este entrenamiento podrá participar una cuarta sin costo.

Mayores Informes
Carlos Valdés Robles, M.A.
Director, Zigma Consulting
cvaldes@zigmaconsulting.com
Oficina (662)208 2849
Cel. (662)222 7865

Proceso de Inscripción

01

Llenar solicitud de inscripción en línea

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Efectuar pago y proporcionar datos fiscales
Espera nuestra confirmación de inscripción antes de realizar cualquier pago.
Ver formas de pago

03

Confirmación de pago
Envíenos su comprobante de pago a info@zigmaconsulting.com

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