Objetivo General
Los participantes serán capaces de utilizar las técnicas y herramientas para ejercer su liderazgo situacional de forma efectiva y con ello manejar adecuadamente los conflictos que se presenten en la interacción entre sus colaboradores y compañeros de tarea.
Contenido Temático
Introducción
- Requerimientos del Entorno. Paradigma VICA.
- Situación actual en el ejercicio del Liderazgo.
- Justificación de enoque del Liderazgo situacional.
- Diagnóstico.
Características del Liderazgo Situacional.
- Estilo eficaz de dirigir: cómo determinar la eficacia.
- Modelo de Liderazgo situacional: estilo y madurez de los empleados.
- Percepción e impacto del Liderazgo Situacional.
- Inventario de Liderazgo Situacional.
- Herramientas y Técnicas para la mejora del desempeño.
Conflictos Emocionales y Organizacionales
- El conflicto: Definición.
- Las trampas del conflicto: las lealtades y los esquemas.
- Estilo en el manejo del conflicto.
- Ejercicios de manejo de diferencias: costo-beneficio.
Reglas para una Solución del Conflicto
- Identificar con objetividad el tipo de conflicto.
- Causas o detonadores del conflicto.
- Conflicto de interesess.
- El papel de la información para la solución del conflicto.
- Manejo de las emociones
La Inteligencia Emocional en la Solución de Conflictos
- Efectos del conflicto no resuelto en los resultados en la persona, equipo y organización:
- Modelo Biológico, emocional, conductual, económico.
- Gestión de las emociones básicas: MATEA.
- Escucha Activa, Empatía, Asertividad y Retroalimentación Efectiva.
Fecha
Del 23 de agosto al
24 de agosto del 2019
Horarios
Viernes de 15:00 a 21:00 horas. Sábado de 08:00 a 14:00 horas.
Duración
12 horas.
Lugar
Parque Industrial Roca Fuerte de Maquilas Tetakawi (Dirección: Carretera Internacional Km. 129, salida norte, Parque Industrial Roca Fuerte)
Guaymas, Sonora.
Inversión
$2,650 pesos más 16% de IVA por participante.
Por cada 3 personas que inscriba una misma empresa en este programa podrá participar una cuarta sin costo.
Mayores Informes
Carlos Valdés Robles, M.A.
Director, Zigma Consulting
cvaldes@zigmaconsulting.com
Oficina (662)208 2849
Cel. (662)222 7865