Que el participante reconozca los procesos y operaciones administrativas y operativas más actuales en su estructura organizacional y sea capaz de diseñar, desarrollar e implementar estrategias con una visión sistémica para afrontar las oportunidades que ofrece este reto y mejorar los resultados de su organización.
Supervisión Efectiva:
Las nuevas relaciones laborales: Requerimientos de habilidades sociales.
Cambios contextuales en la interacción social post pandemia.
Identificación de los diversos tipos de comportamiento en el trabajo.
Manejo de situaciones: evitar confrontaciones, confrontarlos hacia la apertura, ayudarlos y saber cuando detenerse.
Modelos Mentales.
Autoestima.
Víctima - protagonista.
El tigrillo y las ovejas.
Modelo de solución de problemas.
Búsqueda de cooperación, mediación y establecimiento de reglas.
Mesa de diálogo.
Trato con personas difíciles.
Comunicación Efectiva y Asertividad:
Habilidades de couniación 360 grados: Comunicando ideas y emocionalidad.
Herramientas para una comunicación efectiva.
Manejo de relaciones interpersonales adecuaadas al rol de supervisión.
Caracterología.
Elementos de asertividad (técnicas).
Manejo de niveles de confianza.
Análisis de relaciones de comunicación.
Interpretación de los mensajes y los canales no presenciales apropiados para ellos (Whatsapp, correo, chat, redes).
Hábitos de comunicación que dben cambiarse: creando protocolos para redefinir la información, canales digitales, , respeto en el trato, etc.
Retroalimentación constructiva y retroalimentación apreciativa.
Identificación de factores que impactan la relación supervisor - colaborador.
¿Cómo comunicar los niveles de mando con su personal?
Trabajo en equipo:
Sensibilización al trabajo en equipo.
¿Cómo vemos y vivimos nuestro equipo?
Herramientas para el auto diagnóstico del equipo.
Características de los equipos efectivos.
Facilitadores de la integración.
Enemigos de la integración.
El ciclo de la integración de equipos.
Análisis de fuerzas del equipo.
Metas y funciones.
Gestión del cambio:
Etapas del cambio y su gestión.
Presentimiento.
Shock.
Resistencia.
Aceptación racional.
Aceptación emocional.
Apertura.
Integración.
Ejercicio de liderazgo para el cambio.
Modelo de Kotter y su aplicación.
Crear.
Formar.
Generar.
Comunicar.
Eliminar.
Asegurar.
Construir.
Institucionalizar.
Módulo I: 28 y 29 de agosto del 2020.
Módulo II: 11 y 12 de septiembre del 2020.
Módulo III: 25 y 26 de septiembre del 2020.
Módulo IV: 9 y 10 de octubre del 2020.
Módulo V: 23 y 24 de octubre del 2020.
Módulo VI: 6 y 7 de noviembre del 2020.
Vie de 4 p.m a 7 p.m. y Sab de 8 a.m. a 11 pm. Hora Local Hermosillo, Son. y Tijuana, B.C. (GMT-7).
Vie de 5 p.m a 8 p.m. y Sab 9 a.m. a 12 p.m. de Hora Local Ciudad Juárez, Chih. (GMT-6).
Vie de 6 p.m a 9 p.m. y Sab de 10 a.m. a 1 p.m. Hora Local Ciudad de México (GMT-5)
$7,500 pesos más IVA por persona.
Por cada 3 personas que inscriba una misma empresa podrá participar una Cuarta sin costo.
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